Правила пользования интернет-магазином Будуар Леди
Правила пользования интернет-магазином Будуар Леди
Внимание! Заказы до 500 рублей не принимаются!
Заказы в другие государства принимаются на сумму от 2000 рублей. Доставка осуществляется службой EMS. Посмотреть перечень стран, куда осуществляется доставка и расcчитать стоимость доставки можно на сайте EMS http://www.emspost.ru/ При самостоятельном расчете учитывайте примерный вес заказа. Заказ доставляется только после полной предоплаты одним из двух способов: либо Western Union, либо Webmoney. Для оформления заказа выберите регион Москва, свое государство и полный адрес доставки укажите в примечании. Указывайте адрес так, как он должен быть написан на бланке доставки. Указывайте свое Имя и фамилию так, как они значатся в документах. Не забудьте указать телефон.
Внимание! С 15 августа 2010 года для хрупких, габаритных, особо ценных и тяжелых заказов в другие города можно оформить доставку через компанию "Грузовозофф". Пожалуйста, укажите свое желание на такую доставку в примечании к заказу. Напоминаем вам, что все товары из стекла, хрусталя, керамики, полистоуна, электроприборы, изделия из перьев и пуха, а также свечи, и дорогостоящая бижутерия по почте не отправляются. Отправка товаров производится после полной предоплаты заказа.
Внимание! Покупатели, оформившие предварительный заказ и не выкупившие его, лишаются права на предварительные заказы и могут покупать только те товары, которые есть в наличии на нашем складе.
Правила оформления заказа с доставкой курьером.
1. Добавьте все понравившиеся товары в корзину. В сети наших интернет-магазинов в настоящее время два магазина (Лилит и Будуар Леди), имеющие общую корзину. Вы можете положить товар в корзину в одном интернет-магазине, продолжить покупки в другом, потом пересчитать общую сумму выбранных товаров. Обратите внимание на строку наличия товара. Если она имеет значение "Есть на складе" - это значит, что товар есть в наличии на нашем складе.
Если строка имеет значение "Заказ (время заказа)" - это значит, что в данный момент товара на нашем складе нет, но вы можете оформить предварительную заявку. Мы указываем примерное время ожидания следующей поставки товара этим поставщиком (поставщиков у нас много, поэтому время ожидания разное). Срок поставки может быть больше - от нас это не зависит. Если строка имеет значение "Нет на складе" - это значит, что на момент последнего обновления базы товара в наличии не было не только у нас, но и у наших поставщиков. Однако, он может появиться через какое-то время. Если Вы хотите непременно приобрести именно этот товар - подпишитесь на автоматическое уведомление. При появлении товара, Вы получите уведомление на е-мейл.
Для удобства поиска, вы можете воспользоваться быстрым отбором товара (верхний правый угол страницы, под верхним меню навигации). Меню быстрого отбора имеет значения: "Все товары", "Есть на складе", "Нет на складе", "По пред. заказу". Вы также можете отсортировать товары по алфавиту, по наличию, по артикулу и по цене (возрастанию и убыванию). 100 последних добавленных товаров Вы можете увидеть в разделе "Новинки" Внимание! Заказать наложенным платежом можно только те товары, которые есть в наличии.
2. Теперь Вы видите количество и общую сумму заказанных товаров в Вашей корзине. Корзина находится под главным меню на самом верху страницы.
Если вы уже закончили выбор товара - вы можете приступить к оформлению заказа. Нажмите "Оформить"
3. Проверьте наличие и количество товаров в вашей корзине. После изменения количества товара нажмите "пересчитать". Если вы хотели заказать большее количество товара, но пересчет не происходит, значит, Вы выбрали последний товар - его больше нет в наличии. Здесь вы можете увидеть свою скидку - если вы оформляете уже не первый заказ в системе наших интернет-магазинов, все ваши скидки суммируются. Если Вы покупаете товар по акции - считается наибольшая скидка (скидки по акциям не суммируются). Перейдите к следующему шагу - нажмите "оформить заказ"
4. Выберите способ доставки заказа. Заполните все обязательные поля, отмеченные красной звездочкой. Заказ без указания: Фамилии, Имени, Отчества, Адреса доставки и телефона считается не оформленным и аннулируется. При оформлении курьерской доставки Вы можете проставить в поле "индекс" единицы 111111. Поля: время доставки и Станция Метро заполняются только для курьерской доставки. Заказы с неверно указанными регионами, исправляются, стоимость доставки пересчитывается вручную. Внимание! Указывайте регион МОСКВА только для заказов в пределах МКАД. Для заказов за пределами МКАД указывайте регион Московская Область. Стоимость доставки заказов от 500 до 2000 рублей в пределах МКАД в рабочие дни и часы - 250 рублей. Стоимость срочной (в день заказа) доставки заказа в пределах МКАД - 350 рублей, независимо от суммы заказа. Стоимость доставки заказов в нерабочие дни и часы в пределах МКАД - 500 рублей. Стоимость доставки заказов за пределами МКАД, но до 10 км от МКАД - 500 рублей. Дальше 10 км от МКАД заказы отправляются только почтой. При расчете стоимости курьерской доставки за МКАД (в пределах 10 км) и в нерабочие дни и часы, тарифы суммируются. С 13 октября 2010 года в интернет-магазине можно заказать самовывоз заказа из офиса нашей курьерской компании (м. Шаболовская). Эта услуга стоит 70 рублей. Для оформления самовывоза укажите в примечаниях к заказу - Самовывоз. Наш оператор пересчитает стоимость доставки вручную. По Москве осуществляется только курьерская доставка. Стоимость курьерской доставки по Москве при стоимости заказа от 2000 рублей - бесплатная, 500-2000 рублей - 250 рублей. Доставка заказов до 500 рублей не осуществляется. По почтовой доставке товаров существует ряд ограничений: запрещены к пересылке легковоспламеняющиеся вещества, мы не высылаем почтой хрупкие, габаритные, тяжелые и ценные товары.
5. Выберите способ оплаты заказа. Заказы менее 500 рублей не принимаются. Для заказов с наложенным платежом существуют следующие ограничения:
5.1. Мелкооптовая партия товара - заказ не может быть дешевле 500 рублей и дороже 3000 рублей.
5.2. Почтовая наценка, согласно Почтовым Поясам России (см. таблицу поясов).
5.3. Следующий заказ не может быть выслан, пока не поступили средства за предыдущий (ваш предыдущий заказ должен находиться в статусе "доставлен и оплачен").
5.4. Заказы с наложенным платежом временно не принимаются! Заказы с наложенным платежом можно оформить только на те товары, которые есть в наличии на складе нашего интернет-магазина. Существует ограничение. Не все товары отправляются а наложенным платежом. Ценные, редкие, хрупкие, габаритные товары с наложенным платежом не отправляются.
5.4. Оплачивать товары наложенным платежом разрешено только благонадежным покупателям - для утраты права на наложенный платеж достаточно одного возврата заказа.
5.5. Заказ высылается только совершеннолетним гражданам и выдается на почте по предъявлении паспорта, мы высылаем заказы только на адреса получателей (заказ не может быть выслан на адрес учреждения, до востребования или на абонентский ящик). Здесь Вы можете увидеть таблицу почтовых зон
6. Проверьте Ваш почтовый ящик - вам придет подтверждение с номером заказа. Обращаясь в интернет-магазин с вопросами по заказу, пожалуйста, называйте номер заказа.
7. Если вы хотите внести изменения в свой заказ - пришлите дополнение в письме - укажите, какой товар Вы хотите добавить в заказ: наименование, артикул, количество, если товар имеет дополнительные характеристики (например, размер колец, цвет покрытия), укажите значение дополнительных характеристик. Если Вы передумали - сообщите нам об этом или аннулируйте заказ самостоятельно. Внимание! При значении статуса заказа "Передан на доставку" или "Отправлен по почте", внести в него изменения уже невозможно.
8. Оплату заказов осуществляйте только по высланной на Ваш адрес квитанции на оплату.Внимание! При несоблюдении этого пункта правил, претензии по не прошедшим банковским платежам не принимаются! О том, что оплата прошла, вы узнаете по изменившемуся статусу заказа "Заказ Оплачен"
9. Доставка заказов. Курьерская доставка заказов осуществляется строго по указанному в заказе адресу с 10 до 20 часов на следующий рабочий день после оформления заказа. Срочные заказы с доставкой в тот же день доставляются только в пределах МКАД - стоимость срочной доставки 300 рублей, независимо от суммы заказа. Доставка заказов в нерабочие дли и часы осуществляется по повышенному тарифу - 500 рублей. Доставка за пределы МКАД осуществляется в пределах 10 км и стоит 500 рублей, если Вы заказываете доставку за МКАД и в нерабочие дни и часы - тарифы суммируются. Для осуществления доставки в выходные дни, оформляйте заказы заблаговременно, не позднее 12 часов четверга. Заказы без указания почтового адреса получателя аннулируются. Вы можете указать адрес доставки домашний или рабочий. Курьеры не доставляют заказы на станции метро, в школы, институты, воинские части, не встречаются на улице города. Не забудьте указать номер подъезда, код, домофон, этаж и, если это необходимо, наличие при себе паспорта курьера. Пожалуйста, не беспокойтесь, наши курьеры всегда звонят перед тем, как доставить заказ, чтобы уточнить время заказа и другие важные детали. Проверьте, правильно ли вы указали свой телефон. Внимание! Заказы без указания телефона или с номером телефона, который не отвечает, заблокирован, с неправильным номером автоматически аннулируются. При получении заказа, сначала оплатите заказ, потом в присутствии курьера вскройте пакет и проверьте комплектность (количество заказанных товаров) и качество. Расписываясь в накладной курьера, Вы соглашаетесь, что заказ доставлен полностью и Вы не имеете претензий ни по количеству товара, ни по качеству. При обнаружении заводского брака или некомплектности заказа, немедленно свяжитесь с нашим менеджером по указанному в накладной телефону. Все возвраты товара оформляются отдельным заказом. Из стоимости возврата вычитается стоимость вызова курьера.
При курьерской доставке по Москве, оплата заказа, как правило, осуществляется на месте, наличными рублями курьеру. Однако, вы можете, по Вашему желанию, оплатить заказ любыми другими способами, доступными в наших интернет-магазинах. При курьерской доставке в другие города, отправляются только полностью оплаченные заказы.
При почтовой доставке, Вы получаете заказ на почте самостоятельно. По срокам и качеству услуг Почты России, наши интернет-магазины ответственности не несут. Со всеми возникшими в работе Почты России проблемами интернет-магазины не разбираются. Мы отправляем Вам почтовый идентификационный номер. Все претензии по качеству почтовой доставки адресуйте Почте России, ссылаясь на свой идентификационный номер. В случае спорных моментов, мы вышлем Вам скан чека отправки заказа. Все почтовые заказы отправляются только 1-ым классом. При возврате товара, отправленного почтой, возвращается сумма товара за вычетом всех почтовых издержек.
Оператор на указанном телефоне работает на пол ставки и не может ответить на все звонки. Время работы оператора с 10 до 18 часов, выходные - суббота и воскресенье.По телефону заказы не принимаются.
